Tüketici Hukuku Faaliyet Alanlarımız

​

Tüketici Hukuku, bireylerin ekonomik ve hukuki güvenliği için kritik bir role sahiptir. Ofisimiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde tüketici haklarının etkin şekilde korunması ve mağduriyetlerin giderilmesi için hukuki destek sunmaktadır. Faaliyet alanlarımız şunları içerir:

​

1. Tüketici Sözleşmeleri ve Cayma Hakkı

​

• Mesafeli satış sözleşmeleri (internet, telefon, TV alışverişi) ve cayma hakkı ihlalleri.

​

• Kapıdan satış, tüketici kredisi, abonelik sözleşmelerinin hukuka uygunluğunun denetimi.

​

• Haksız şartlar içeren sözleşme maddelerinin iptali (Tüketici Mahkemeleri’nde dava).

​

2. E-Ticaret ve Dijital Pazarlama

​

• E-ticaret platformlarındaki yanıltıcı reklam, eksik bilgilendirme, sanal dolandırıcılık.

​

• Sosyal medya satışları, dijital ürünler (oyun, yazılım) ve iade talepleri.

​

• KVKK uyumlu veri işleme ve tüketici hakları.

​

3. Ayıplı Mal ve Hizmetler

​

• Ayıplı ürünlerin (elektronik, beyaz eşya, otomobil) değişimi, tamiri veya bedelinin iadesi.

​

• Sağlık, turizm, eğitim gibi hizmet sektöründe eksik veya kötü performans nedeniyle tazminat.

​

• Garanti belgesi ihlalleri ve teknik servis anlaşmazlıkları.

​

4. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar

​

• Yanıltıcı reklam, kampanya şartlarının ihlali, eksik stok bildirimi.

​

• İndirimli satışlarda fiyat artırma, "stokta yok" uygulamalarına itiraz.

​

5. Tüketici Kredileri ve Finansal Hizmetler

​

• Banka ve finans kuruluşlarıyla kredi kartı, ihtiyaç kredisi, mortgage uyuşmazlıkları.

​

• Aşırı faiz, masraf ve cezai şartların iptali.

​

• Tüketicinin ödeme güçlüğü nedeniyle borç erteleme veya yeniden yapılandırma.

​

6. Tüketici Hakem Heyeti ve İdari Başvurular

​

• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, süreç takibi ve kararların icrası.

​

• Tüketici Sorunları Hakem Heyeti (TŞH) kararlarına karşı itiraz davaları.

​

7. Tazminat ve Manevi Zarar Davaları

​

• Ayıplı ürün/hizmet nedeniyle maddi zararın tazmini.

​

• Tüketicinin onur ve itibarını zedeleyen uygulamalardan kaynaklı manevi tazminat.

​

8. Özel Sektör Denetimleri ve Ceza Davaları

​

• Tüketici Kanunu’na aykırı uygulamalar nedeniyle idari para cezalarına itiraz.

​

• Tüketiciyi aldatma suçu (TCK m. 157) kapsamında cezai süreçler.

​

9. Tüketici Dernekleriyle İş Birliği

​

• Toplu tüketici davalarında hukuki destek ve bilirkişi süreçleri.

​

Sonuç olarak, tüketici haklarının korunması, hem bireylerin hem de işletmelerin güven içinde alışveriş yapabilmesi için temel bir gerekliliktir. Ayıplı mal ve hizmetlerden cayma hakkına, garanti süreçlerinden haksız uygulamalara kadar pek çok konuda hukuki destek önem taşır. Tarsus’ta tüketici hukuku alanında yaşanan uyuşmazlıklarda, hakların etkin bir şekilde savunulabilmesi için sürecin mevzuata uygun yürütülmesi ve deneyimli bir Tarsus avukatından destek alınması faydalı olacaktır.